Häufige Fragen
Antworten zu Ablauf, Lieferzeiten und Versand nach Deutschland, Österreich und EU-weit. Deine Frage ist nicht dabei? Frag mich direkt.
Wie läuft der Bestellprozess bei Nera Design ab?
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Der Ablauf ist einfach und persönlich: Du sendest mir deine Anfrage per Kontaktformular oder WhatsApp. Ich melde mich innerhalb von 24 Stunden mit einem unverbindlichen Angebot zurück. Nach deiner Bestätigung und Eingang der vollständigen Inhalte starte ich mit dem Design. Du erhältst einen Entwurf, kannst Korrekturen einbringen, gibst das finale Design frei – dann geht es in den Druck oder du erhältst die Druckdateien direkt.
Wie lange dauert die Gestaltung meiner Karten?
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Die Bearbeitung beginnt nach Eingang deiner vollständigen Unterlagen sowie der Anzahlung. Die Designphase dauert in der Regel 3–5 Werktage. Wenn du Inhalte oder Freigaben verspätet einreichst, verlängert sich die Projektlaufzeit entsprechend. Bei dringendem Bedarf sprich mich gerne an.
Wie viele Korrekturen sind im Preis enthalten?
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Im Angebot sind standardmäßig bis zu zwei Korrekturschleifen enthalten. Du kannst den Entwurf also zweimal mit Anpassungswünschen zurückschicken. Weitere Änderungen außerhalb des vereinbarten Umfangs werden gesondert berechnet. Es ist daher hilfreich, deine Wünsche von Anfang an möglichst vollständig mitzuteilen.
Muss ich eine Anzahlung leisten?
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Ja, sofern nicht anders vereinbart, wird eine Anzahlung von 20 % des Gesamthonorars bei Auftragserteilung fällig. Die Restzahlung ist nach Fertigstellung vor Übergabe der finalen Dateien zu leisten. Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen zu begleichen. Die finalen Druckdateien werden erst nach vollständigem Zahlungseingang übergeben.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
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Aktuell ist die Zahlung per Rechnung (Überweisung) möglich. Weitere Zahlungsmethoden sind in Planung. Bei Fragen zur Zahlung stehe ich dir gerne persönlich zur Verfügung.
Gilt bei Nera Design die Mehrwertsteuer?
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Nein. Nera Design fällt unter die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG. Auf Rechnungen wird daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen – du zahlst genau den vereinbarten Betrag ohne zusätzliche Mehrwertsteuer.
Gibt es ein Widerrufsrecht?
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Da es sich um individuell angefertigte, personalisierte Produkte handelt, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Bitte prüfe deine Angaben vor der Auftragsbestätigung sorgfältig. Bei Kündigung nach Auftragserteilung sind die bis dahin erbrachten Leistungen vollständig zu vergüten.
Wer hat die Nutzungsrechte am fertigen Design?
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Aleksandra Lukic bleibt als Designerin Urheberin aller erstellten Werke. Mit vollständiger Zahlung erhältst du die vereinbarten Nutzungsrechte für den vereinbarten Zweck (z. B. Privatdruck deiner Einladungen). Nera Design behält sich das Recht vor, Arbeiten zu Eigenwerbezwecken (Portfolio, Website, Social Media) zu nutzen, sofern du dem nicht ausdrücklich widersprichst.
Was passiert, wenn mir nach der Freigabe noch Fehler auffallen?
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Nach deiner schriftlichen Freigabe liegt die Verantwortung für inhaltliche Fehler beim Kunden. Nera Design haftet nicht für Fehler, die nach der Freigabe auftreten, sowie für Farbabweichungen zwischen Bildschirm- und Druckdarstellung. Bitte prüfe den Entwurf vor der Freigabe besonders sorgfältig – Texte, Datumsangaben, Namen und alle Details.
Welche Anlässe deckt Nera Design ab?
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Das Angebot umfasst Hochzeitseinladungen, Save-the-Date-Karten, Taufkarten, Geburtstagseinladungen, Geburtskarten, Dankeskarten, Menü- und Tischkarten, Visitenkarten, Flyer sowie Social-Media-Designs. Auch vollständige Hochzeitspapeterie-Sets oder individuelle Sonderwünsche sind möglich – frag einfach an.
Kann ich das Design vor dem Druck sehen?
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Ja, du erhältst vor dem Druck immer einen digitalen Entwurf als PDF zur Ansicht und Freigabe. Erst nach deiner ausdrücklichen schriftlichen Freigabe geht das Design in den Druck oder werden die finalen Dateien übergeben.
Liefert Nera Design auch ins EU-Ausland?
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Ja, Druckprodukte versende ich deutschlandweit sowie EU-weit, versichert und mit Sendungsverfolgung. Die Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands und 4–7 Werktage in andere EU-Länder. Reine Designleistungen (digitale Dateien) können selbstverständlich europaweit erbracht werden.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
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Da alle Designs individuell angefertigt werden, sind bei einer Stornierung bereits erbrachte Leistungen vollständig zu vergüten. Ein Widerrufsrecht besteht nicht. Wenn du unsicher bist, ob ein Auftrag der richtige Schritt ist, berate ich dich gerne vorab unverbindlich.
Frage nicht beantwortet?
Schreib mir gerne über das Kontaktformular oder per WhatsApp – ich melde mich innerhalb 24 Stunden zurück.